Algemene voorwaarden

Versie 1.0, augustus 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in de webshop van Atelier Veder.

1. Wie wij zijn

We reageren op werkdagen binnen 24 uur op je bericht.

2. Ons aanbod en je bestelling

Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. Kortingen, zoals het duo-voordeel, worden automatisch in de winkelwagen verrekend. Een overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Kennelijke vergissingen in prijzen of omschrijvingen binden ons niet; nemen we je bestelling daardoor niet in behandeling, dan hoor je dat direct en betalen we alles terug.

3. Betalen

Je betaalt veilig via onze betaalprovider Stripe, onder meer met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay en Google Pay. Wij ontvangen nooit je volledige betaalgegevens.

4. Maken en leveren

Onze oorbellen worden na je bestelling voor jou geprint. Daardoor is de levertijd binnen Nederland en België normaal 2 tot 4 werkdagen, in de rest van de EU 3 tot 6 werkdagen. Loopt het een keer uit, dan mailen we je direct. De uiterste levertermijn is 30 dagen; halen we die niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we binnen 7 dagen alles terug.

We verzenden met track en trace. Verzendkosten: €3,95 binnen Nederland en België, €6,95 naar de rest van de EU. Vanaf een bestelbedrag van €50 is de verzending gratis. Het risico van de verzending ligt bij ons tot het moment van bezorging.

5. Bedenktijd en retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Binnen die termijn mag je de oorbellen zonder opgave van reden retourneren of ruilen. Meld je retour vooraf per e-mail, dan sturen we je de instructies. Om hygiënische redenen vragen we je de oorbellen alleen te passen en niet gedragen te retourneren, in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou; een brievenbuspakje volstaat. We betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug, via dezelfde betaalmethode.

6. Garantie en klachten

Je hebt recht op een deugdelijk product. Gaat er binnen redelijke termijn bij normaal gebruik iets kapot, dan lossen we dat op met reparatie, een nieuw paar of terugbetaling. Onze oorbellen zijn licht en sterk, maar het blijft sieraadwerk: niet dragen onder de douche of in het zwembad en niet in de volle zon laten liggen. Klachten mail je ons; we reageren binnen 5 werkdagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht ook indienen bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

7. Jouw gegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling uit te voeren en, als je je daarvoor hebt aangemeld, om je onze nieuwsbrief te sturen. We verkopen je gegevens nooit aan derden. Zie de privacyverklaring voor de details.

8. Tot slot

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.